Jak vytvořit správně nový e-shop

Na první pohled se to může zdát poměrně jednoduché. Stačí si vybrat některý připravený e-shop z nabídky desítek poskytovatelů, ať už bezplatný, nebo tzv. pronájem e-shopu. Pak nahodíte nějakou strukturu kategorií podle Vašeho posouzení, přidáte výrobky, nastavíte dopravu a platbu, upravíte si trochu vzhled a hle e-shop je hotov.

Ano, tímto způsobem postupuje asi naprostá většina majitelů e-shopů. Cílem je co nejlevnější e-shop /ideálně zdarma/, co nejrychlejší spuštění a samozřejmě okamžitě záplava objednávek.

Když se nad tím zamyslíme – jak je možné, že v konečném výsledku je poměrně malé množství úspěšných e-shopů a obrovské množství e-shopů, pomalu skomírajících? Odpověď je prostá: dobré nastavení e-shopu a správný postup při jeho vytvoření je základ.

Jak by tedy správně měl proběhnout proces vytvoření úspěšného e-shopu?

Začínáme s tvorbou e-shopu

Mít k dispozici určitý sortiment výrobků je jedna věc, ale vědět, kdo je kupuje, je druhá. V první řadě bychom si měli dát dohromady tzv. persony, což jsou ukázkoví zástupci skupin potenciálních zákazníků.

Persony

Např. pokud prodáváte sportovní oblečení, může jednou z person být – žena ve věku od 17–25 let se zájmem o sport a zdravý životní styl, která ráda běhá, pracuje v administrativě, je z Brna a nemá partnera. Dobře vytvořená persona vám pomůže lépe zacílit své stránky na klienty, kteří u vás s velkou pravděpodobností nakoupí.

Analýza klíčových slov

Dále bychom měli vědět, jakým způsobem a s použitím jakých výrazů je hledán náš sortiment. Jde o tzv. analýzu klíčových slov, která Vám dodá přesné výrazy, které jsou hledané a použitelné ve Vašem e-shopu.


Vyhnete se pojmenování kategorií v e-shopu názvy, které nikdo nepoužívá a nehledá. V opačném případě můžete čekat na zlepšení návštěvnosti z bezplatného vyhledávání marně. Platí to také pro názvy zboží, zejména u specializovaných výrobků, které mohou mít jiné pojmenování od výrobce a pod jiným výrazem je hledají klienti. 

Obsahová strategie

Jak jistě víte, v ideálním případě by Váš nový e-shop měl zákazníkovi poskytnout veškeré informace, které potřebuje pro nákupní rozhodnutí a samozřejmě možnost nakoupit. To se lehce řekne, ale hůř nastavuje.

V tomto okamžiku oceníte výsledky z analýzy klíčových slov. Pomůže Vám identifikovat oblasti, které zákazníci při nákupu daného zboží řeší. Mohou to být např. rady pro výběr správné velikosti, jaké jsou rozdíly, zkušenosti a reference atd.

Podle toho jste schopni navrhnout svou obsahovou strategii pokrývající kompletní nákupní cyklus. Tedy od prvotního zájmu a rozhodování, až po nákup a následnou péči o zákazníky.

Vytvoření struktury e-shopu

V tomto okamžiku máte hrubou představu o tom, jaké výrazy budou vhodné pro kategorie e-shopu. Víme, zda bude ve struktuře nějaká obsahová část a co v ní bude. Nyní tedy stačí opět na základě hledanosti a důležitosti daného výrazu sestavit kompletní strukturu e-shopu.

Při návrhu pozor na duplicity, a také, je-li to možné, začlenit parametrické vyhledávání usnadňující zákazníkům orientaci a výběr.

Výběr e-shopového řešení

Možná si říkáte, že tato část měla proběhnout úplně na začátku celého procesu. Pokud bychom však vybírali řešení hned a bez znalosti toho, co od e-shopu potřebujeme, museli bychom začít dělat ústupky hned na začátku.

Proto je lepší finální výběr e-shopu provést až nyní, kdy už víme, jak bude vypadat struktura, zda potřebujete obsahovou část, jaký druh parametrického vyhledávání chcete mít apod.


Konkrétní poradenství o tom, jaký e-shop vybrat, zda je lepší bezplatné open-source řešení, nebo jít raději do placeného pronájmu, by vydalo na další článek. Proto pouze doporučení – každé z řešení má své plusy a mínusy. Je dobré si pak hned na začátku říct, co budete potřebovat a podle toho vybírat.

Vzhled e-shopu a texty

V této fázi již řešíme na základě dostupných informací konkrétní vzhled Vašeho nového e-shopu. To, jak budou prvky na stránce rozložené, má vliv na lepší uživatelský prožitek Vašich zákazníků. Používáte-li nějaké tzv. krabicové řešení, většinou vybíráte z připravených šablon. V každém případě by však měla existovat i možnost individuálního grafického vzhledu, kterým se odlišíte od konkurence.

Jak Vám řekne každý grafik, při návrhu designu je ideální už mít připravené i texty, které na stránce budou. Důvod je ten, že při použití vyplňovacího textu (tzv. lorem ipsum) může design vypadat jinak než při ostrých textech.  Proto doporučujeme texty stránek řešit už před grafickým návrhem.

Poslední fáze

Blížíme se do finále. Máme hotovou strukturu e-shopu, obsahovou strategii, texty i grafický vzhled. Dostáváme se do fáze, kdy se řeší programování funkcí, které zatím nejsou /v případě e-shopu na míru/, upload výrobků, nastavení dopravy a platby, kontrola všech textů včetně obchodních podmínek a nasazení analytických nástrojů.

Úplně na závěr je dobré pustit tzv. testovací provoz, kdy se prověří veškeré funkce a nastavení. Teprve poté můžete e-shop spustit oficiálně včetně naplánované marketingové propagace.

Shrnutí a výhody postupu

Jak vidíte, zřízení e-shopu, pokud chcete jít správnou cestou, není otázkou několika dní. Máte však jistotu, že jste začali správně a ušetříte si další náklady v budoucnosti. Čemu se takto vyhnete?

• Není nutné zásadně měnit strukturu e-shopu a tím i měnit URL odkazy
• Máte nastavenou kompletní konverzní cestu pro zákazníka
• Už od začátku cílíte na vyhledávané výrazy a umisťujete se v bezplatném vyhledávání
• Díky obsahové části nabízíte lepší informace než konkurence
• Můžete se plně věnovat další propagaci vašeho e-shopu

Máte svou vizi e-shopu a chcete začít správně? Kontaktujte nás, rádi vám s tím pomůžeme.